亿贝在线娱乐平台登录|网址

为顾客创造美好的体验

2013-09-30

58387.jpg

近年来良平渴,我们会发现一个有意思的现象按凌,就是越来越多的人喜欢去星巴克耍,小孩子们都爱去迪士尼母地饲,很多人买手机一定要iPhone或三星&a只有两个时辰了。黄金荣摇摇头。mp;hellip;…

原因很简单秘齿封,在今天这个个性化的时代瑰,人们选择商品恒,不仅仅是看质量磊菱冒、服务或价格蓬燃铅,还要看消费过程中的心理满足或情感体验荒。比如勃歧,吸引人们去星巴克的并不是咖啡将,而是那里时尚辞、安静其靶换、雅致的情调端,以及聊天突汞、思考或免费使用WiFi时的自在感觉昂沁。即使消费不低拉胃散,人们也心甘情愿讥誊。这就是体验经济的魅力嚼乘粕。

对亿贝娱乐平台登录事业而言木,不论我们提供什么样的产品和服务诽戳嘛,都应思考能给顾客带来怎样的心理或情感体验潍掇,能否在他们心中留下愉快而难忘的记忆暖,并乐意成为“回头客”喝发竭。

比如睛茶弗,在零售或服务的过程中惹扦,你是否会耐心听取顾客的想法苫、提供贴心的服务爆袄蚀,把尊重和感动带给他们?在举办市场活动时乖,你会鼓励顾客参与其中短脑仑,一起分享快乐和惊喜吗?作为行政团队毙朔,我们的服务和支持有没有让伙伴对这份事业充满信心和希望?

我们带给顾客最有价值的赐,除了优质的产品楞督德,还有种种心理满足和情感体验搁抡浪。这些真实的感受将成为他们的美好回忆呜梁惊,决定着他们是否继续选择我们芥皋,决定着能否凝聚一批忠诚的用户群颧蜂,让我们的事业根基更牢固节皋。

世界在飞速变化攫杭东,顾客的需求和期望也在不断提高霸乐叉,我们只有不断为顾客创造新的价值融睡,带来更加丰富而难忘的增值服务和消费体验鞠肌,才能让顾客持续认可我们堑顺巩,一起创造美好的生活和精彩的人生!


文章来源嵌蓬歧:《永远创业》2013年10月刊

文章版权归亿贝娱乐平台登录所有勾,转载请注明出处缎:亿贝娱乐平台登录网站(www.infinitus.com.cn


董事长寄语

李惠森泊:从平凡到非凡