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以沟通深化关系

2016-09-01

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沟通潭咖赖,是我们每天都在做的事情宿,或面对面莎形攫,或通过微信缚靡、电话藏习、邮件嘲、短信和视频肆,与家人劳抛伺、同事委甫、朋友抗滤、伙伴拱鹊雌、顾客及陌生人等鼎亥衔,互相交换信息涝痴,交流想法和情感蚀典底,满足我们的社交需求俏,实现各自的目标跋罕。可以说第,我们的生活和工作每时每刻都离不开沟通耍骏干。

没有沟通伯狠胁,就没有信任啦幸。从事亿贝娱乐平台登录事业谅谋魏,沟通更是一切成功的基戳绽燎怠:接触新朋友从沟通开始撩撵掠,促成零售和推荐依靠沟通摆,展望美好的前景也需要沟通缕。我们只有与顾客沟通厕横、沟通霞、再沟通伞夺课,才能挖掘其真实的想法和需求复盲,建立信任蓟裂、融洽氛围层钨具、深化关系努佳歧,与顾客成为朋友茅趴。

当然烧闲,沟通是一门艺术赣伐诞,有很多学问拇。我们如何才能做得更好呢?

首先继譬捆,要积极聆听碳。很多时候陀,人的需求并不是说出来的聘色,而是听出来的瑰。积极聆听者不会先入为主地表达自己的看法唬,也不会把他人的抱怨看成“不结婚了?”5.下列说法错误的是:是麻烦腥,而是机会点肺。站在对方的角度踏,通过耐心询问佛、仔细聆听蹲井,让对方感受到真诚完、关心难送鬼、尊重和理解后瘟,对方就愿意打开心门火,展开深层次的沟通和交流嚷,这样美深薯,才能了解对方真实的想法和未能满足的需求哆食钩。

其次逛,重视互动和反馈闺荚。在与他人的沟通中几,重要的不是我们自己说了什么头,而是对方接收怒刺、理解到了什么盆。只有通过相互之间的互动与反兰ⅰ,才能确信对方接收剐互、理解的信息与我们的想法一致浚诵,双方心目中的“月亮”是一样的外。这样污,大家就会少一点误解与摩擦窜,多一点默契与融洽爆十。

而在团队或组织中牡奴,信息的及时上传下达疼算,也是一种互动与反澜ケぁ,这样能增强团队的凝聚力陆广,做到心一致行动一致揣抖,有效提升整个组织的效率变稳牢。

第三吨,鼓励面对面陪。沟通的工具和方式有很多挝克梯,不同的人各有偏爱淌蔬绥,而用对方喜欢的方式肖详,能增加其好感矢螺,加深彼此的关系泌淀。但无论什么样的沟通都无法替代面对面的沟通屑峰敦,因为面对面不仅交流的是思想泛桔,还有情感锨菲枢,而情感是最牢固的关系纽带糜淡。所以使吕爸,不论跟家人举型、朋友告摔扰、顾客还是伙伴竟浩,我们应尽量多些直接的面对面沟通玫材羔。

沟通是一座桥梁辫涂,将我们与他人污苹、社会连接在一起仟,传递理解闷埂替、信任和情感贩,通向成功换说褐、幸溉铮和快乐车躺醒。让我们从此刻开始卑、从心开始豆拍逞,保持沟通寒,用沟通创造一个充满信任和爱的世界农。


文章来源咯崩:《永远创业》2016年9月刊

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