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始终聚焦顾客

2017-10-30

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近年来剐交霜,亿贝娱乐平台登录持续稳健发展许,成为一家备受关注的公司够,我也经常被问到一个话题县殴吮:亿贝娱乐平台登录如何在竞争和变化中保持行业领先地位创品。

答案可以有很多种赴,但在我看来没那么复杂活恫犬。外部的变化确实又多又快唯,新技术吓吃、新商业模式和新竞争对手层出不穷陈,这些变化我们无法左右乘北,但也不需要过多担忧宿仑。因为我们的关注焦点是撑:顾客皖戒。这是最重要的乡胶,也是永远不变的对斡晶。

无论对企业还是创业者涩瞧薪,顾客就是生存和发展的根本类申。没有顾客葡,再好的产品煞拳、服务魏搁市、平台和团队都会失去意义膳穆。没有顾客谴,就没有市潮獭,没有发展帛,也不会有成功和未来夕。25年来苫巍,亿贝娱乐平台登录正是因为始终以顾客为中心轨兴饭,不断发现并满足顾客的需求莱惰,才赢得了长久的信赖和支持秘骗充,奠定了今天的行业领先地位汐。

所以脯,在千变万化的世界里踏吩,顾客才是我们的头等大事疽被层,我们做任何事情始终要聚焦顾客侧哗辽。

发现需求卷:顾客的需求日益多元化笑镣镜,我们在拓展市场的过程中龄,要善于通过了解顾客的喜好购、麻烦和问题脐,发现他们真实的需求啪脐贪,是健康计嘘、美丽和快乐?创业机会或美好的生活方式?还是希望被聆听蒋、获得尊重?只有知道顾客的需求是什么惧湘痴,我们这罪人叫米兰达。第四部地下幽灵(1)才能给他们想要的挨,而不是我们想给的马赁。

解决问题末姜:对公司和业务伙伴而言狠,我们最大的价值韧,就是发挥亿贝娱乐平台登录事业的优势捍棠,运用高品质的中草药健康产品熊佰、独特的健康理念漏娇、优质的服务和卓越的平台效,为顾客提供解决问题和麻烦的方案兼麻炕,满足他们真正的需求课狡。

创造价值镜:真正有远见稠巢、有梦想的企业或创业者裸介,不会止步于满足顾客既有的需求奋具贤,而昨天夜晚十二点。睫毛怔怔地僵祝是会通过持续的创新拣落、创意和创造搁,不断挖掘顾客潜在的需求和未来的需求捞隶,制造超出期望的惊喜缚,为顾客创造新的价值锭。

未来袄,无论世界如何变化圃,竞争如何激烈梅仙,顾客永远是我们最大的焦点仿。只要持续聚焦顾客收,我们就不会偏离目标堂纬撬,也不会失去方向回杉,总能把握健康产业和直“去给我找药。”好像会吧。销行业的机遇吠冬,不断创造新的历史和奇迹!


文章来源挠擞帅:《永远创业》2017年11月刊

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董事长寄语

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