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亿贝娱乐平台登录对近期消费者投诉的跟进通报(一)

导读侩:接下来哄话酞,公司将继续核实相关情况玛瓷,跟进落实投诉处理隋,并及时将处理进展向政府相关部门汇报罗缓蹦,也将定期向公众通报七。

1月16日偿练喊,陕西田女士投诉公司一事被媒体报道浦伙退。公司非常重视讥,迅速成立了专项小组洼插交,负责跟进匿律澜。1月18日噶头陇,公司发出了《亿贝娱乐平台登录对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》的声明泼从剿,在声明中表示赴坊,将积极回应社会公众的关切鲸、媒体的监督和政府的监管炭洼。随后肋疥馈,公司第一时间成立了整改专职小组负责该项行动绵貉攻,并对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档伪墒,逐一跟进落实穷池。

现将目前情况阶段性地通报如下酮咎衡:

截至1月20日19:00柯叫涩,公司共收到11宗与产品相关的消费者投诉信息弧氖,其中丘屡荚,7宗来自400客服热线疽,1宗来自分公司嘎救棵,3宗来自近期媒体报道脸放。公司已对11宗投诉信息一一登记建档龚,其中7宗投诉已与当事人取得联络并积极跟进落实辱,4宗还在跟进之中签。

接下来冻亥,公司将继续核实相关情况熔,跟进落实投诉处理控镁扳,并及时将处理进展向政府相关部门汇报寐遣,也将定期向公众通报恃。

欢迎广大消费者辱、社会公众拣咳、媒体及政府部门继续监督盛,如有问题或反榔摹,可拨打公司热线电话(4008001188)或与当地分公司联系戒纳镰。

谢谢大家!


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2019年1月20日


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